你需要協助嗎?

常見問題與解答

機票

KAYAK比較不同機票預訂網站的價格,並爲你找出超值優惠。選擇你想要的超值優惠,我們就會將你轉至你可以完成預訂的網站。 因爲你會在你選擇的航空公司或旅遊網站完成預訂,而KAYAK並無參與預訂或付款的程序,所以也無法確認你的預訂資料。 因此,如果你對更改或取消預訂有任何疑問,請聯絡你進行預訂的航空公司或旅行社的客服中心。如果你不記得從哪個預訂網站預訂,請檢查你的付款詳情。款項的收款人應該就是你進行預定的地方。
由於我們同時搜尋數百個其他旅遊網站,來自這些網站的資料有時可能會稍有失誤。原因可能是該網站沒有向我們更新內容、為我們提供錯誤的連結,或者最後一間空房已被其他旅客預訂了。
KAYAK是個搜尋引擎,而不是賣家,我們並不提供退款政策。有關服務由你進行預訂的供應商全盤處理。不確定要聯絡哪間公司嗎?請查看你的信用卡帳單,或者前往我的預訂找尋供應商的資訊。
旅費能省得省對吧?我們發現預訂兩項單程機票,而不是來回機票,是獲取最優惠機票價格的方法之一。所以KAYAK組合為你提供協助:尋找兩項合適的單程機票,讓你節省更多。你只需要在進行預訂前確認旅程的每個航段均有剩餘機位。
KAYAK顯示的所有機票價格已包含相關的稅務與費用。不過這個價錢不包括額外費用,例如航空公司收取的托運行李、自選座位或攜帶寵物等等的費用。如需選購這些附加選項,你需要直接聯絡航空公司另作安排。想知道航空公司可能會收取哪些費用嗎?讓我們為你解決疑難。 KAYAK的火車和公車的價格已包含相關的稅務與費用。有些合作夥伴可能會收取額外的服務費、額外行李的費用或某些付款方式的手續費。
機票價格並不包含行李費或其他額外費用,不過我們的費用計算機能夠為你解決煩惱。機票結果頁面的費用計算機能夠為你估算機票的總價格。
到了我們的網站以後,用戶可以先登入,然後直接到帳戶的價格提示頁面,或者在機票搜尋結果頁面的左上方點擊「追蹤價格」。搜尋飯店的旅客,可以在飯店搜尋結果頁面的右上方開啓「設定價格提示」。使用App的用戶則可以利用App的導覽列,按照指示建立價格提示。
恭喜你找到我們的價格預測工具。我們利用過去的數據,預測某些航線未來7天的價格走勢,估算價格將上漲或下跌。然後我們會建議你立即預訂機票,還是稍等觀察機票價格變動(建立每天價格提示是個好方法)。
並非所有航線都有足夠數據顯示價格預測。看來你挑選了價格走勢中比較冷門的路線。
在KAYAK搜尋機票,你可以利用旅客下拉列表選擇兒童和嬰兒乘客的數量。
假如你要為別人付款買機票,那當然沒有問題。不過你需要確認你輸入的乘客資料是正確的。機票上的名字必須與旅客的證件一致。僅僅填錯一個字母也可能導致無法如期出發。請注意,如果需要在預訂後修改任何資料,大部份航空公司也會收取附加手續費。
我們樂意幫忙。到達KAYAK機票頁面後,點擊搜尋欄上的“多程”選項,然後開始搜尋。這樣你便可以同時搜尋多個航段。
旅遊日期未必不能改動,假如可以彈性調節旅遊計畫,那就試試套用「彈性日期」功能,即時參考所選日期前後最多3天的機票價格。這樣你便可以知道提早或延遲幾天出發能否獲取更佳的價格。你更可以使用「週末」或「月份」搜尋,同時查看更廣日期範圍的價格,找出最佳選項。
KAYAK暫時能夠同時搜尋最多9位乘客。因此你可以利用KAYAK搜尋最佳團體旅遊行程。我們建議你先在www.tw.kayak.com進行搜尋,找到最合適的航班後,再直接聯絡航空公司查詢團體旅遊細節。
很神奇吧?供應商有時候會為某些航班提供超級特惠價。由於價格超低,在你完成預訂後方會顯示航空公司名稱。

飯店

讓我們幫你忙吧:假如你在KAYAK網站向我們的供應商進行預訂,你可以前往我的預訂獲取全天候支援的資訊。假如你在KAYAK以外的網站預訂,或者從我們網站被導向到供應商網站完成預訂,你必須直接聯絡該供應商。不確認誰是供應商嗎?與我們合作的旅遊供應商非常認真保護你的資料和隱私,這就是KAYAK爲什麽無法進入你的預訂進行更改或重新發送確認電子郵件。 如果你已經被收取費用,則可以查看所有待處理或已完成收費記錄,扣款方即是爲你提供預訂的供應商。 與飯店取得聯繫,以了解預訂的來源。 如果你透過電腦或行動網絡瀏覽器進行預訂,你也可以通過查看瀏覽器歷史記錄來查看自己的足跡,以查看在造訪KAYAK之後,你被轉至哪個旅遊供應商的網站。
由於我們同時搜尋數百個其他旅遊網站,來自這些網站的資料有時可能會稍有失誤。原因可能是該網站沒有向我們更新內容、為我們提供錯誤的連結,或者最後一間空房已被其他旅客預訂了。
KAYAK是個搜尋引擎,而不是賣家,我們並不提供退款政策。有關服務由你進行預訂的供應商全盤處理。不確定要聯絡哪間公司嗎?請查看你的信用卡帳單,或者前往我的預訂找尋供應商的資訊。
到了我們的網站以後,用戶可以先登入,然後直接到帳戶的價格提示頁面,或者在機票搜尋結果頁面的左上方點擊「追蹤價格」。搜尋飯店的旅客,可以在飯店搜尋結果頁面的右上方開啓「設定價格提示」。使用App的用戶則可以利用App的導覽列,按照指示建立價格提示。
星級由飯店本身及出售飯店房間的網上旅行社提供。KAYAK負責收集資料,並提供最準確的訊息。我們明白某些供應商相對可靠,因此會以此作憑據顯示星級。
我們的飯店評價都是由真實可靠的住客提供,所以你閱讀的內容都是可信賴的。
希望成為我們的飯店夥伴嗎?前往這裡

iOS

  1. 前往裝置設定,往下尋找並點擊「隱私權」選項。
  2. 點擊「定位服務」。
  3. 開啟定位服務。該頁面將顯示所有會使用定位服務的App。
  4. 往下查看瀏覽器(Safari,Chrome等)有否啟動定位服務。

Android

  1. 前往裝置設定,選擇「定位」選項並啟動該服務。
  2. 請同時查看瀏覽器有否啟動定位服務。打開瀏覽器選單(右上方)。
  3. 往下尋找並點擊「定位」選單。
  4. 開啟定位服務。
  5. 然後你可以打開有關選單並調整各個網站的定位設定,來檢查你允許或禁止查看你目前位置的網站。
  6. 允許分享位置後請刷新有關網頁。除非受到地緣阻礙影響,否則你應該能順利載入頁面。
如果你已經在網上預訂,但有特別住宿需求或需要詢問其他資訊,例如接駁車的安排,你可以透過預訂確認電郵中的聯絡資料與飯店聯絡,或與旅遊供應商聯繫。 如果你尚未預訂,只是想在預訂前了解更多資訊,請透過自己喜歡的搜索引擎(例如Google)輸入飯店名稱和城市來搜尋飯店的網站。 如果你在我們的網站或旅遊供應商的網站仍找不到特定問題的答案,那麽最好的方式就是直接與飯店聯絡,相信它們可以提供你所需的資料。

租車

KAYAK是一個搜尋引擎,比較不同租車公司提供的租車產品並找出超值的價格。 當你選擇最適合你的產品時,我們會將你連結到該網站,以便你完成預訂。我們不會收集或管理KAYAK客戶的預訂資料。 因此,如果你需要取消或更改預訂,則必須聯絡你進行預訂的租車公司或網站。 如果你不確定進行預訂的網站,請檢查你的付款詳情。收款人應該就是你進行預訂的地方。另外,你也可以查看你互聯網瀏覽器的歷史記錄,或在KAYAK再次輸入相同的條件進行搜尋,以查看你可能用過的預訂網站。 取消政策受每間租車公司的法規約束,也可能會因預訂時所選擇的條件而異。取消之前,請先查看預訂確認信中的取消政策,如果還有其他疑問,最好與預訂網站聯繫。
你有否查看我的預訂?假如你在KAYAK透過我們的供應商進行預訂,你應該能在該處找到有關資訊。假如你被重新導向到其他網站完成預訂,則需要直接聯絡該供應商。忘記了供應商名稱了嗎?請查看信用卡帳單,扣款方即是實際供應商。
KAYAK是個搜尋引擎,而不是賣家,我們並不提供退款政策。有關服務由你進行預訂的供應商全盤處理。不確定要聯絡哪間公司嗎?請查看你的信用卡帳單,或者前往我的預訂找尋供應商的資訊。
由於我們同時搜尋數百個其他旅遊網站,來自這些網站的資料有時可能會稍有失誤。原因可能是該網站沒有向我們更新內容、為我們提供錯誤的連結,或者最後一間空房已被其他旅客預訂了。
每個地方和租車公司都有不同的年齡限制規定,所以請留意這方面資訊。若想深入了解,我們建議你直接和租車公司聯絡以詢問相關政策。請注意,KAYAK不會制定任何關於駕駛人年齡的政策。

旅程

我們樂意回答你的問題。旅程助你輕鬆無憂管理旅遊。你可以儲存搜尋結果以追蹤價格、為未來的旅程創建行程、與親朋好友分享旅遊計劃、使用Gmail同步功能自動創建行程、轉寄主要旅遊網站的預訂確認以將項目加到旅程、手動新增旅遊項目,以及享用航班狀態與登機門更改通知等等的方便。所有好幫手盡在此處,更重要的是費用全免。
登入KAYAK後,前往你的旅程頁面,選擇你希望合併的旅程。點擊“更多”下拉列表,尋找“合併到其他旅程”即可。
前往旅程頁面,選擇你已儲存的心水項目。即使你在好一段時間前儲存也沒關係,KAYAK會默默努力刷新你已儲存的搜尋結果,務求為你提供最即時的價格。決定要預訂時,點擊“預訂”即可。
我們會將你的預訂匯入到KAYAK旅程,如此一來,就算沒有上網也能夠在一個地方看到你的旅遊計畫。 KAYAK使用Gmail同步所受到的資訊將遵守Google API 服務用戶數據政策,包含Google的有限使用規定。

帳戶

假如你在KAYAK網站與我們的供應商進行預訂,請前往我的預訂獲取資訊。假如你在KAYAK以外的網站,或者從我們網站被導向到供應商網站完成預訂,你必須直接聯絡該供應商。不確認誰是供應商嗎?請查看你的信用卡帳單,扣款方即是實際供應商。
如需更改個人資料,前往你的帳戶即可。
很簡單!訪問你的帳戶頁面即可。
真的要與我們解除朋友關係嗎?很簡單:登出KAYAK,點擊“登入”連結,並輸入你登入Facebook的電郵地址。然後不要輸入更多資料,點擊“重置密碼”。之後你會被要求新建一個帳戶密碼,這樣你便可以解除Facebook帳戶連結。
登入帳戶後,點擊重設密碼連結。
如需更改電郵訂閱設定,前往你的價格提示頁面即可。如需徹底刪除帳號,請訪問你的帳戶設定。