馬尼拉飯店 － 位於Binondo

缺點: Dela Chambre Hotel 從2014年到2018年共住宿4次，合計11個晚上，每次住宿都有令人意想不到的怒氣！網路平台的聯絡機制完全不起作用，因為Dela從來不回應客人的訊息，可見旅館的經營管理發生嚴重的問題。 2014 (11/16-11/17) 第一次住宿 1晚 2pax, 1 Room 這家旅館在Binondo華人區裡面，有全套的盥洗用具，毛巾和浴巾、紙拖鞋，電視很清晰，Wifi訊號也不賴，2013年6月當它還在裝璜時我從Lucky mall拍了一張照片。 綜合評論是：Dela hotel 值得五顆「黑星」！★★★★★ 5 BLACK STAR 浴室排水不良！邊洗澡邊淹水！ 11月16日進住9樓，當晚，最糟糕的是上床就寢以後，從半夜開始（17日凌晨）鄰房持續不斷傳來碰碰（物體碰撞聲）聲響，用力關房門（Dela房門設計不良），腳步重重拖地板，大聲說話喧嘩，心想哪位房客如此缺德在半夜大家都睡下 了，還製造噪音？證明房間的隔音效果很差。 直到聽見無線對講機的聲音，原來是客房服務生「大半夜」在整理房間，而且肆無忌憚毫不考慮干擾客人安寧！ 忍無可忍之下打開房門一探究竟，正是一位女職員在對面房間整理，拉下臉把她痛罵一頓，才趕緊關小聲對講機下樓。 一樓櫃台女服務生見到客人進出視若無睹，沒事時自顧聊天嬉笑。 相對的是另一位身材壯碩的男服務生，拖地、搬行李，見到客人主動問安打招呼，大概是Dela hotel唯一一位有禮貌的職員，他的禮貌來自本身的家教和習性。 Dela hotel對職員的素質訓練不夠，要求不足。 2017 (06/01-06/06) 第二次住宿 5晚 6pax, 3 Room 2017/04/02 訂房 櫃台說我們報到時間太晚（凌晨班機，下飛機後通過移民檢查、取行李、換匯、買SIM卡，到達旅館天已經亮了），所以3個房被分成3個樓層，這不是硬坳嗎？我們訂了房，同一張訂單，也付清了房價，本來就該保留我們應得的房間呀， 不是嗎？當場要求今晚至少2個房要同樓才行，這家旅館的服務態度始終很難讓人接受。 我們共訂了3個房，櫃台要求至少收取2個房的保證金共（2,000x2=4,000）。 2018 (05/17-05/21) 第三次住宿 4晚, 9pax, 4 Room 2018/03/13 訂房（3人房1間，2人房3間，分成2筆訂單） 由於去年被拆房的經驗，今年特地透過網路銷售平台告知 Dela Hotel 我們到達的時間，並要求專車接機，網路平台回覆已經轉達旅館。 Dela Hotel 始終沒有回應訂房的附帶訊息，因此 05/03 重新發送訊息：告知2筆訂單號碼，要求取消機場接送，告知預定約 01:00 到達。（平台回應已經轉知旅館，但 Dela Hotel 仍然沒有回應訊息）。 住宿4晚，wifi 沒有一次順利連接上網。 2018/05/18 00:47 抵達 Deal Hotel 辦理報到手續，晚班櫃台查不到另一筆訂單，從我們提供的訂單及編號才查到，但已經沒有我們的房可供住宿，晚班承認作業疏失，立即無條件升等商務房，雖然被拆成2個不同樓層但還能接受，至 少廖家和Lola明鳳可以在同樓層。 05/17-05/21 連續住宿4晚，房卡被消磁3次，雖抗議還是不能改善，其中05/19我身體不舒服胾房裡休息未外出，下午出去購買食物和一桶6,000CC飲水，回到樓層發現房卡再度被消磁，引起我極大的憤怒，只好提著重重的水回到一樓櫃 台重新設定，再提著重重的水和食物返回房間休息。 2018 (05/23-05/24) 第四次住宿 1晚, 9pax, 4 Room（全程錄音） 辦理入住手續時，晚班櫃台又查不到訂單，且表示房間已經排滿，拒絕安排我們在同樓層，把我們4個房全部拆散到不同樓層，我要求找主管出面說明，晚班拒絕通知主管，因為主管已下班，若打電話給主管會挨罵，還說，網路平台訂房 不可以安排住在Deal自己的房。 我好奇請問：因為妳怕挨罵就要我們接受不合理的安排嗎？網路平台賣的也是Dela Hotel的房，得利者也是Dela Hotel，難道網路平台的客人就不是妳的客人嗎？ 在我的堅持下晚班才聯絡主管，主管王小姐說因為「別人」訂房時間比我們早，所以有優先權。 我問主管，「別人」是哪時候訂的房？主管說「上個月」。 「上個月」訂房就比我早嗎？告訴主管我在3月13日就訂了房的，並且堅持要維護我的權益，最後主管才同意開放12樓保留房安置我們，並表示要致贈水果道歉，我婉謝好意，堅持妥善安頓房間即可，水果可免。 wifi 無法順利連接上網。 房裡時常出現蟑螂。

缺點: Dela Chambre Hotel 從2014年到2018年共住宿4次，合計11個晚上，每次住宿都有令人意想不到的怒氣！網路平台的聯絡機制完全不起作用，因為Dela從來不回應客人的訊息，可見旅館的經營管理發生嚴重的問題。 2014 (11/16-11/17) 第一次住宿 1晚 2pax, 1 Room 這家旅館在Binondo華人區裡面，有全套的盥洗用具，毛巾和浴巾、紙拖鞋，電視很清晰，Wifi訊號也不賴，2013年6月當它還在裝璜時我從Lucky mall拍了一張照片。 綜合評論是：Dela hotel 值得五顆「黑星」！★★★★★ 5 BLACK STAR 浴室排水不良！邊洗澡邊淹水！ 11月16日進住9樓，當晚，最糟糕的是上床就寢以後，從半夜開始（17日凌晨）鄰房持續不斷傳來碰碰（物體碰撞聲）聲響，用力關房門（Dela房門設計不良），腳步重重拖地板，大聲說話喧嘩，心想哪位房客如此缺德在半夜大家都睡下了，還製造噪音？證明房間的隔音效果很差。 直到聽見無線對講機的聲音，原來是客房服務生「大半夜」在整理房間，而且肆無忌憚毫不考慮干擾客人安寧！ 忍無可忍之下打開房門一探究竟，正是一位女職員在對面房間整理，拉下臉把她痛罵一頓，才趕緊關小聲對講機下樓。 一樓櫃台女服務生見到客人進出視若無睹，沒事時自顧聊天嬉笑。 相對的是另一位身材壯碩的男服務生，拖地、搬行李，見到客人主動問安打招呼，大概是Dela hotel唯一一位有禮貌的職員，他的禮貌來自本身的家教和習性。 Dela hotel對職員的素質訓練不夠，要求不足。 2017 (06/01-06/06) 第二次住宿 5晚 6pax, 3 Room 2017/04/02 訂房櫃台說我們報到時間太晚（凌晨班機，下飛機後通過移民檢查、取行李、換匯、買SIM卡，到達旅館天已經亮了），所以3個房被分成3個樓層，這不是硬坳嗎？我們訂了房，同一張訂單，也付清了房價，本來就該保留我們應得的房間呀，不是嗎？當場要求今晚至少2個房要同樓才行，這家旅館的服務態度始終很難讓人接受。 我們共訂了3個房，櫃台要求至少收取2個房的保證金共（2,000x2=4,000）。 2018 (05/17-05/21) 第三次住宿 4晚, 9pax, 4 Room 2018/03/13 訂房（3人房1間，2人房3間，分成2筆訂單） 由於去年被拆房的經驗，今年特地透過網路銷售平台告知 Dela Hotel 我們到達的時間，並要求專車接機，網路平台回覆已經轉達旅館。 Dela Hotel 始終沒有回應訂房的附帶訊息，因此 05/03 重新發送訊息：告知2筆訂單號碼，要求取消機場接送，告知預定約 01:00 到達。（平台回應已經轉知旅館，但 Dela Hotel 仍然沒有回應訊息）。 住宿4晚，wifi 沒有一次順利連接上網。 2018/05/18 00:47 抵達 Deal Hotel 辦理報到手續，晚班櫃台查不到另一筆訂單，從我們提供的訂單及編號才查到，但已經沒有我們的房可供住宿，晚班承認作業疏失，立即無條件升等商務房，雖然被拆成2個不同樓層但還能接受，至少廖家和Lola明鳳可以在同樓層。 05/17-05/21 連續住宿4晚，房卡被消磁3次，雖抗議還是不能改善，其中05/19我身體不舒服在房裡休息未外出，下午出去購買食物和一桶6,000CC飲水，回到樓層發現房卡再度被消磁，引起我極大的憤怒，只好提著重重的水回到一樓櫃台重新設定，再提著重重的水和食物返回房間休息。 2018 (05/23-05/24) 第四次住宿 1晚, 9pax, 4 Room（全程錄音） 辦理入住手續時，晚班櫃台又查不到訂單，且表示房間已經排滿，拒絕安排我們在同樓層，把我們4個房全部拆散到不同樓層，我要求找主管出面說明，晚班拒絕通知主管，因為主管已下班，若打電話給主管會挨罵，還說，網路平台訂房不可以安排住在Deal自己的房。 我好奇請問：因為妳怕挨罵就要我們接受不合理的安排嗎？網路平台賣的也是Dela Hotel的房，得利者也是Dela Hotel，難道網路平台的客人就不是妳的客人嗎？ 在我的堅持下晚班才聯絡主管，主管王小姐說因為「別人」訂房時間比我們早，所以有優先權。 我問主管，「別人」是哪時候訂的房？主管說「上個月」，「上個月」訂房就比我早嗎？ 告訴主管我在3月13日就訂了房的，並且堅持要維護我的權益，最後主管才同意開放12樓保留房安置我們，並表示要致贈水果道歉，我婉謝好意，堅持妥善安頓房間即可，水果可免。 wifi 無法順利連接上網。 這是一篇很真實又客觀的評價，被Booking.

缺點: Dela Chambre Hotel 從2014年到2018年共住宿4次，合計11個晚上，每次住宿都有令人意想不到的怒氣！網路平台的聯絡機制完全不起作用，因為Dela從來不回應客人的訊息，可見旅館的經營管理發生嚴重的問題。 2014 (11/16-11/17) 第一次住宿 1晚 2pax, 1 Room 這家旅館在Binondo華人區裡面，有全套的盥洗用具，毛巾和浴巾、紙拖鞋，電視很清晰，Wifi訊號也不賴，2013年6月當它還在裝璜時我從Lucky mall拍了一張照片。 綜合評論是：Dela hotel 值得五顆「黑星」！★★★★★ 5 BLACK STAR 浴室排水不良！邊洗澡邊淹水！ 11月16日進住9樓，當晚，最糟糕的是上床就寢以後，從半夜開始（17日凌晨）鄰房持續不斷傳來碰碰（物體碰撞聲）聲響，用力關房門（Dela房門設計不良），腳步重重拖地板，大聲說話喧嘩，心想哪位房客如此缺德在半夜大家都睡下 了，還製造噪音？證明房間的隔音效果很差。 直到聽見無線對講機的聲音，原來是客房服務生「大半夜」在整理房間，而且肆無忌憚毫不考慮干擾客人安寧！ 忍無可忍之下打開房門一探究竟，正是一位女職員在對面房間整理，拉下臉把她痛罵一頓，才趕緊關小聲對講機下樓。 一樓櫃台女服務生見到客人進出視若無睹，沒事時自顧聊天嬉笑。 相對的是另一位身材壯碩的男服務生，拖地、搬行李，見到客人主動問安打招呼，大概是Dela hotel唯一一位有禮貌的職員，他的禮貌來自本身的家教和習性。 Dela hotel對職員的素質訓練不夠，要求不足。 2017 (06/01-06/06) 第二次住宿 5晚 6pax, 3 Room 2017/04/02 訂房 櫃台說我們報到時間太晚（凌晨班機，下飛機後通過移民檢查、取行李、換匯、買SIM卡，到達旅館天已經亮了），所以3個房被分成3個樓層，這不是硬坳嗎？我們訂了房，同一張訂單，也付清了房價，本來就該保留我們應得的房間呀， 不是嗎？當場要求今晚至少2個房要同樓才行，這家旅館的服務態度始終很難讓人接受。 我們共訂了3個房，櫃台要求至少收取2個房的保證金共（2,000x2=4,000）。 2018 (05/17-05/21) 第三次住宿 4晚, 9pax, 4 Room 2018/03/13 訂房（3人房1間，2人房3間，分成2筆訂單） 由於去年被拆房的經驗，今年特地透過網路銷售平台告知 Dela Hotel 我們到達的時間，並要求專車接機，網路平台回覆已經轉達旅館。 Dela Hotel 始終沒有回應訂房的附帶訊息，因此 05/03 重新發送訊息：告知2筆訂單號碼，要求取消機場接送，告知預定約 01:00 到達。（平台回應已經轉知旅館，但 Dela Hotel 仍然沒有回應訊息）。 住宿4晚，wifi 沒有一次順利連接上網。 2018/05/18 00:47 抵達 Deal Hotel 辦理報到手續，晚班櫃台查不到另一筆訂單，從我們提供的訂單及編號才查到，但已經沒有我們的房可供住宿，晚班承認作業疏失，立即無條件升等商務房，雖然被拆成2個不同樓層但還能接受，至 少廖家和Lola明鳳可以在同樓層。 05/17-05/21 連續住宿4晚，房卡被消磁3次，雖抗議還是不能改善，其中05/19我身體不舒服胾房裡休息未外出，下午出去購買食物和一桶6,000CC飲水，回到樓層發現房卡再度被消磁，引起我極大的憤怒，只好提著重重的水回到一樓櫃 台重新設定，再提著重重的水和食物返回房間休息。 2018 (05/23-05/24) 第四次住宿 1晚, 9pax, 4 Room（全程錄音） 辦理入住手續時，晚班櫃台又查不到訂單，且表示房間已經排滿，拒絕安排我們在同樓層，把我們4個房全部拆散到不同樓層，我要求找主管出面說明，晚班拒絕通知主管，因為主管已下班，若打電話給主管會挨罵，還說，網路平台訂房 不可以安排住在Deal自己的房。 我好奇請問：因為妳怕挨罵就要我們接受不合理的安排嗎？網路平台賣的也是Dela Hotel的房，得利者也是Dela Hotel，難道網路平台的客人就不是妳的客人嗎？ 在我的堅持下晚班才聯絡主管，主管王小姐說因為「別人」訂房時間比我們早，所以有優先權。 我問主管，「別人」是哪時候訂的房？主管說「上個月」。 「上個月」訂房就比我早嗎？告訴主管我在3月13日就訂了房的，並且堅持要維護我的權益，最後主管才同意開放12樓保留房安置我們，並表示要致贈水果道歉，我婉謝好意，堅持妥善安頓房間即可，水果可免。 wifi 無法順利連接上網。

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優點: 員工態度

缺點: 這間小強、小黑蟲……多