曼谷阿瑪瑞中庭酒店 Avani Atrium Bangkok

早餐可以，煮麵湯水不夠熱，'服務員工有禮。

原先預訂2房間，晚上check-in 時，向識廣東話職員要求安排connected 房間(2房之間有相通的門)，職員回答可安排connected rooms, 因原先2房房種不同，1房要補2晚差額約750泰銖，我們接受安排，即時付現金差額，辦妥手續後，進入房間發覺2房並不能相通，祇是安排隔鄰，誤以為職員派錯房間，帶著疲倦身軀再到reception了解，該職員向一泰藉女主管匯報後，女主管以傲慢的態度及官寮'的語調，用英文回答:所有房間安排係依酒店的房間数目決定，若要connected room, 要up-grade至行政房，2晚2房要補回約4000泰銖。我們感到不公及莫明奇妙，為何巳補connected rooms差價700多泰銖，不能有該職員承諾的connected room? 該職員回覆該差價是轉房種，以便安排2房相連，聽到這荒謬答案，我們極度憤怒並重申我們由此至終係要connected rooms, 不是相連房，而且該職員由最初安排時，一直告訴我們是connected room，難道她对connected room 和相連房分不清？最後該高級主管仍以不友善的態度將2房upgrade至行政房，才有connected room。從這件事反映，該職員不熟悉最基本酒店房間政策、種類，高級主管不懂顧客服務、酒店培訓不足。