赫斯特林巴塞隆拿格蘭維亞酒店 - 巴塞隆拿 Hostalin Barcelona Gran Via

絕對不要選擇這家旅館作為在巴賽隆那休憩站 它對我和我朋友來說完全是這趟旅程中最不堪的夢魘。 首先，我們在抵達巴賽隆那的前一晚有告知我們會在11-12點到，他們回覆說可以，我們也確實在當天將近12點的時候到旅店，但由於他們隱身在大樓裡根本不好找，我們藉由路人的幫忙，才找到大樓大門旁某一牌門鈴中有他們飯店的logo,旁邊則是他們的門鈴，而這時候12點了。 我們按了門鈴，等了一下，無人回應，我們繼續按，直到100次，我們簡直無法置信，沒有人回應，沒關係他們有電話，於是我們開始打電話，不斷地打，仍然沒有人回應。 半夜12點半，兩個女生站在西班牙治安最差的巴賽隆那街頭，茫然而且無助不該如何是好，於是我們決定找看看附近有沒有還可以check in 的飯店。就在這時候，住在同棟大樓的一個住戶剛好要進門，他好心得帶我們進入大樓裡面，我們終於得以找到有hostalin地毯的那層樓。 他們的門是關著的，我按了好幾下設在外面的門鈴，沒有很快，但門還是開了，一個看似是員工的人一臉疑惑得對我們說Hola,我說我要check in,然後給他看我的護照，他竟然不要，說你們有訂嗎，然後英文很差，不知道他要得到底是什麼，所以我開了booking加西文版的網頁給他看，他不知道在做什麼，在櫃臺看了電腦又翻了資料夾，開始問我的名字，問了好多次，重複再重複，卻依舊無解。於是他們的另一個員工來了，和前一個員工一樣，找不到我們的資料。我跟他說沒關係我不想住了但你退我錢，他說這不是他們能決定的因為他們不是boss，然後就在這時候他們好像找到了我們“預訂”的房間。 我必須要說，這間旅店的管理明顯有問題。 1.他們在網頁上明確寫著“24小時接待櫃臺”，但人呢？ 2.作為飯店服務業，也就不到10個房間，今天有幾個房間有住人、幾個房間有新客人要來、晚上12點了還有幾個客人沒來、是不是要寄信通知或打電話問一下，全部不清楚不明瞭，這明顯就是個很嚴重的經營紕漏，並且也顯示了這家旅店並不愛惜選擇他們的客人。 希望想要選擇這家旅店的人一定要三思，我也是因為地點好，評價高而選擇他們，但沒想到他們的管理制度如此鬆散，極其誇張，為了保障你們在巴賽隆那有個美好的回憶，其實還有其他不錯的飯店可以 選擇。 後記：雖然老闆事後有給我們補償（住房總額少五歐之類的），並且說要開除那個把電話線拔掉所以聽不到電話響（這個我聽到真的無法接受）的店員，但我還是決定要把這件事分享給所有在考慮這間旅店的人知道，以上。