服務員的表現可圈可點 對於餐點沒有特別印象但也知道機上餐點本身就不是為了美味 而是為了方便 所以沒過多要求 這趟旅程唯一不滿的是登機時間 登記卡上寫8:35登機但實際等到9:15才開始登機 甚至登機公告欄完全沒有顯示航班在幾號櫃檯等 所有飛往布里斯本的乘客不是詢問服務人員就是逐一詢問旅客
優點: "Boarding on time and the flight arrived earlier than schedule."
缺點: "剛上飛機時,先去廁所,但感覺好像沒打掃過的樣子,讓我嚇一跳,按沖水也失靈,不知何故?後來再去上就乾淨多了,並且可以沖水,但後來我都再換別的位置上廁所。Shan Tzu Cheng"
之前由於疫情的關係,打算不在飛行中用餐,但是到了機場,發現其實情況沒有想像中嚴重,所以現場請check in 服務台的服務員幫忙訂奶蛋素餐,但是我也明白時間太趕,可能沒辦法。所以心想:有就感恩,沒有也能夠理解。 結果,飛機上某位空服員自願把自己的餐點給我吃,讓我既不好意思,但是也非常感動。 感謝他們的貼心和用心。
缺點: "It’s late for 4 hours. Although I got the lunch ticket, I still get to my destination late. The compensation voucher is only valid for 6 months. I don’t think I will take Scoot in a such short term. Meh."
我們的航班FM801上海-台北 因為颱風取消 改簽7/29 1605 20230729 東方航空辦理值機櫃台小姐是位實習生, 不熟悉此種航班變更的值機作業,一直在查我們的機票號 ,居然要了2次,當然我們也給了2次(直接給她看機票號),那時我們站在櫃台整整1個小時 。幾乎所有人都辦好值機,我們的也才辦好。 這時候櫃台小姐說沒有我們希望的靠窗位置(1小時前說好有的),給我們靠安全門位子。 但是當我們上飛機時才發現 還有很多靠窗空位,並非如櫃台小姐說的沒有靠窗位子。 對於東方航空如此的服務態度跟服務品質。 真是令人失望 。 我們苦等1個小時(我們有3個人就是浪費了3個小時),不但沒有得到一點點歉意的表示,當場三位員工還歡樂慶賀她終於學會了!!更是技術性的安排最爛的位置。 請您一定要反應到東方航空,請他們務必加強員工教育,提升服務質量。